1. Quién vende
Las compras en cremacuadrado.com se realizan a CREMACUADRADO SL, NIF B56673700, con domicilio en Camino del Arca 18, 13005 Ciudad Real (España), inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real, Tomo 725, Hoja CR-33764. Contacto: info@cremacuadrado.com · teléfono 623 924 886.
Estas condiciones se aplican a las compras de consumidores y usuarios a través de la tienda online. Están disponibles en español, que es el idioma del contrato.
2. Productos
Vendemos crema de pistacho manchego artesanal en distintos formatos. En la ficha de cada producto encontrarás sus características esenciales: ingredientes, alérgenos (contiene frutos de cáscara: pistacho), información nutricional, cantidad neta, modo de conservación y precio.
Las imágenes son orientativas. Al tratarse de un producto artesanal puede haber ligeras diferencias de color o textura entre lotes, que no afectan a su calidad.
3. Precios y gastos de envío
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Antes de pagar verás desglosado el precio de los productos, los gastos de envío y el importe total.
- Envío a la península: 4,95 €. Gratis para pedidos de 48 € o más (tras descuentos).
- Envío a Islas Baleares: 7,95 €, sin envío gratis por importe. Un cupón de envío gratis sí anula este coste.
- Canarias, Ceuta y Melilla: no se pueden pagar desde la web, porque hay trámites de aduana y calculamos el envío a medida. Pide presupuesto por WhatsApp o escríbenos a info@cremacuadrado.com.
- De momento no enviamos al extranjero.
Cuando anunciemos una rebaja indicaremos el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores.
4. Cómo se realiza la compra
- Añade los productos al carrito y pulsa «Tramitar pedido».
- Indica tus datos de contacto y la dirección de envío (puedes comprar como invitado o con tu cuenta). Si necesitas factura con NIF, marca la casilla correspondiente.
- Revisa el resumen: productos, gastos de envío y total con IVA. Puedes corregir cualquier dato antes de pagar.
- Acepta estas condiciones y pulsa «Confirmar y pagar». En ese momento se perfecciona el contrato.
- Te enviaremos por email la confirmación del pedido con su resumen, estas condiciones y la factura.
Guardamos el documento electrónico del pedido. Puedes consultarlo en «Mi cuenta → Mis pedidos» o solicitárnoslo por email.
5. Pago
Aceptamos tarjeta de crédito o débito y otros medios ofrecidos por nuestra pasarela de pago, Stripe. El pago se procesa en un formulario seguro de Stripe con autenticación reforzada (3-D Secure): CremaCuadrado no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
6. Entrega
Preparamos el pedido en 1 día hábil y lo entregamos mediante Correos en 48–72 horas desde la confirmación del pago. En cualquier caso, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales. Si no pudiéramos cumplirlo te avisaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso completo.
Recibirás el número de seguimiento por email. Revisa el paquete al recibirlo y avísanos en un plazo razonable si llega dañado (envía una foto a info@cremacuadrado.com): te lo reponemos o reembolsamos sin coste.
7. Derecho de desistimiento (14 días)
Puedes desistir de la compra sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido (o el último producto, si llega en varios envíos).
Excepción: al tratarse de alimentos, no cabe el desistimiento de los tarros que hayan sido abiertos o desprecintados tras la entrega, por razones de protección de la salud y de higiene (art. 103.e del TRLGDCU).
Cómo ejercerlo
- Con el formulario de desistimiento online (botón «Desistir del contrato»), o
- enviándonos una declaración clara por email a info@cremacuadrado.com o por correo postal. Puedes usar el modelo de formulario, aunque no es obligatorio.
Consecuencias
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredites su envío.
Debes devolver los productos en los 14 días siguientes a la comunicación. Los gastos directos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con el pedido.
8. Garantía y conformidad
Respondemos de la falta de conformidad de los productos conforme al TRLGDCU. Si un producto llega defectuoso, en mal estado o no corresponde con tu pedido, te lo reponemos o reembolsamos sin coste. Consulta siempre la fecha de consumo preferente indicada en el envase.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactarnos en info@cremacuadrado.com o en el 623 924 886. Respondemos en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición: solicítalas por email.
No estamos adheridos a ningún sistema de resolución alternativa de litigios, aunque puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la oficina de consumo de tu localidad.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás reclamar ante los juzgados de tu domicilio.
Versión 2026-10c. Las condiciones aplicables a cada pedido son las vigentes en el momento de realizarlo y quedan registradas con él.