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01 Plazos de entrega
1
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en 1 día hábil (en casos excepcionales, 2 días).
2
Entrega por transporte
La empresa de transportes tiene un compromiso de 48 horas desde la recogida.
3
Tiempo total estimado
Recibirás tu pedido en 48–72 horas desde la confirmación.
02 Costes de envío
| Destino | Coste | Plazo |
|---|---|---|
| Península | 4,95 € · gratis desde 48 € | 48–72 h |
| Islas Baleares | 7,95 € · sin envío gratis por importe | Algo más que la península |
| Canarias / Ceuta / Melilla | Presupuesto por WhatsApp | — |
El cupón de envío gratis también anula el envío a Baleares.
Canarias, Ceuta y Melilla tienen trámites de aduana, así que no cobramos esos envíos desde la web: calculamos el envío a medida. Pide presupuesto por WhatsApp (se abre en WhatsApp). Para envíos internacionales escríbenos a info@cremacuadrado.com.
03 Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Tu pedido se actualizará constantemente para que puedas conocer en todo momento dónde se encuentra.
También puedes consultar el estado de tus pedidos en Mis Pedidos dentro de tu cuenta.
04 Incidencias con el pedido
Mi pedido no llega
Escríbenos a info@cremacuadrado.com con tu número de pedido. Lo localizamos y te informamos a la mayor brevedad.
Tarro roto o dañado
Embalamos con cariño, pero a veces ocurren imprevistos. Si recibes un tarro dañado:
- Envía una foto del daño a info@cremacuadrado.com
- Reclámanoslo lo antes posible tras la recepción
- Gestionaremos devolución o reenvío gratuito
05 Política de devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa de consumidores.
No se admite la devolución de tarros abiertos o desprecintados tras la entrega, por razones de salud e higiene. Te reembolsamos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un máximo de 14 días; los gastos de devolución corren a tu cargo salvo producto defectuoso.
Puedes desistir online desde el formulario de desistimiento, donde también encontrarás el modelo oficial. Más detalles en las condiciones de venta.
06 ¿Tienes más preguntas?
Estamos aquí para ayudarte. No dudes en contactarnos o escribirnos directamente: